Nutzungsbedingungen
AGB / Nutzungsbedingungen
1. Verkäufer, Vertragspartner und Geltungsbereich
Verkäufer, Anbieter und Vertragspartner für Bestellungen, Produktreservierungen, Setup-Anfragen, digitale Leistungen, Hardware-Pakete und sonstige Pergent-Leistungen ist Solfactory LTD, Georgiou Karaiskaki 11-13, Carisa Salonica Court, Pervolia, 7560 Larnaca, Zypern, UID: CY10397104N, Firmennummer: HE397104. Weitere Anbieterinformationen stehen im Impressum.
Diese AGB gelten für das Pergent Pergent-Angebot, Produktreservierungen, Setup-Anfragen, digitale Leistungen, Beratungs-/Einrichtungsleistungen, optionale Hardware-Pakete und damit verbundene Kommunikation über diese Website, angeschlossene Checkout-Seiten oder individuelle Angebote.
Abweichende Bedingungen von Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Vorrangig gelten immer die konkreten Angaben auf der finalen Angebots-, Produkt-, Warenkorb-, Checkout- oder Vertragsseite.
2. Ausschließlich Unternehmerkunden
Pergent richtet sich ausschließlich an Unternehmer, Selbständige, Freiberufler, Vertriebsteams, Agenturen, Kanzleien, Dienstleister, Gesellschaften, Vereine, Institutionen und sonstige geschäftlich handelnde Organisationen. Privatkäufe durch Verbraucher sind nicht vorgesehen.
Mit Bestellung, Reservierung, Setup-Anfrage oder Abschluss eines Angebots bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass er als Unternehmer handelt, die Leistung für seine berufliche, selbständige oder geschäftliche Tätigkeit bezieht und nicht als Verbraucher im privaten Sinn bestellt.
Wenn ein Kunde entgegen dieser Bestätigung als Verbraucher bestellt oder falsche Angaben zur Unternehmereigenschaft macht, ist er verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben nur insoweit unberührt, als sie im Einzelfall trotz Unternehmerbestätigung rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.
3. Gegenstand des Angebots
Pergent ist ein KI-Unternehmen-Agent für Unternehmer, Vertrieb, CRM, Kampagnen, Inhalte, Nachfassungen, operative Unterstützung und strategische Unterstützung. Diese Website dient der Information, Anfrage, Reservierung und Bestellung.
Je nach Paket kann Pergent aus digitalen Leistungen, lokaler Installation, Einrichtung von Agenten, Anbindung von Kundensystemen, vorbereiteten Workflows, Dokumentation, Schulung, Support, laufender Nutzung, Softwarezugang und optionaler Hardware bestehen.
Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen, Integrationen, Automationen, Modellanbieter, Hardware-Konfigurationen, Lieferzeiten, Preise, Boni oder Pergent-Vorteile entsteht erst, wenn diese auf einer finalen Bestell- oder Vertragsseite verbindlich bestätigt wurden.
4. Produkt- und Setup-Anfragen, Reservierungen und Boni
Pergent-Angebote, Anfragen, Reservierungen, Gutscheine, Boni, Testzugänge oder Vorteile sind vorbereitende Angebote. Sie können zeitlich, mengenmäßig, technisch oder paketbezogen begrenzt sein.
Angebote, Boni und Pergent-Bedingungen werden erst mit einer finalen Bestell- oder Vertragsseite verbindlich. Vorherige Website-Texte, Beispiele, Screenshots, Videos, Demos oder Chat-Aussagen sind unverbindliche Informationen, sofern sie nicht ausdrücklich als Vertragsbestandteil bezeichnet werden.
Wir dürfen Pergent-Funktionen, Pilotgruppen, technische Voraussetzungen, Lieferfenster und Paketumfänge anpassen, wenn dies wegen technischer Entwicklung, Verfügbarkeit von Hardware, externer Anbieter, Sicherheit, Datenschutz, Wirtschaftlichkeit oder Produktreife erforderlich ist.
5. Vertragsschluss, Preise und Zahlung
Preise, Laufzeiten, Leistungsumfang, Zahlungsbedingungen, Steuern, Lieferung, Einrichtung, Support, Kündigungsmöglichkeiten und eventuelle Mindestlaufzeiten werden auf der jeweiligen finalen Angebots-, Produkt-, Warenkorb-, Checkout- oder Vertragsseite verbindlich geregelt.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung oder das individuelle Angebot von uns angenommen wird, zum Beispiel durch Checkout-Bestätigung, Auftragsbestätigung, Freischaltung, Zahlungsannahme oder Beginn der vereinbarten Einrichtung.
Soweit verfügbar, kann Ratenzahlung per Klarna oder einem anderen Zahlungsdienstleister im Checkout ausgewählt werden. Für Zahlungsarten über Drittanbieter gelten zusätzlich deren Bedingungen, Bonitätsprüfungen, Zahlungsfristen und Datenschutzinformationen.
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro. Steuern, Versand, Einrichtung, Zusatzmodule, Drittanbietergebühren oder laufende Nutzungskosten können separat ausgewiesen werden.
6. Lieferung, Einrichtung und Mitwirkung des Kunden
Verfügbarkeit, Lieferzeit und technische Einrichtung hängen vom gewählten Paket, der Hardware-Verfügbarkeit, externen Dienstleistern, Modellanbietern, Versandwegen und den im Onboarding bereitgestellten Informationen ab.
Der Kunde muss die für Einrichtung und Betrieb erforderlichen Informationen rechtzeitig, vollständig und rechtmäßig bereitstellen. Dazu können Website-Daten, CRM-Exporte, Prozessbeschreibungen, Inhalte, Dateien, Logins, API-Keys, Zugriffseinladungen, Domain-/DNS-Informationen oder Freigaben gehören.
Verzögerungen, die durch fehlende, falsche, verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Kunden entstehen, verlängern vereinbarte Liefer- oder Einrichtungszeiten angemessen. Mehraufwand kann nach vorheriger Information zusätzlich verrechnet werden, wenn er nicht im vereinbarten Paket enthalten ist.
7. Lokale Installation, Hardware und Drittanbieter
Pergent kann lokale Installation, kundenseitig bereitgestellte Zugänge, API-Keys, externe KI-Anbieter, Hosting-, E-Mail-, CRM-, Zahlungs-, Analytics-, Speicher-, Kommunikations- und Automationsdienste verwenden, soweit dies für Einrichtung und Betrieb erforderlich oder vereinbart ist.
Hardware-Pakete können Standardgeräte, Mini-PCs, Server, Netzwerkkomponenten, Speichermedien, Zubehör oder vorkonfigurierte Systeme enthalten. Technische Spezifikationen, Leistungswerte, Speichergrößen, Modellfähigkeit, lokale KI-Performance und Erweiterbarkeit richten sich nach dem jeweiligen Angebot.
Wir übernehmen keine Garantie für dauerhafte Kompatibilität mit kundenseitigen Systemen, Fremdsoftware, APIs, Browsern, Betriebssystemen, Sicherheitsrichtlinien, Netzwerkumgebungen oder Drittanbieter-Änderungen, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
Für Herstellerhardware gelten zusätzlich die jeweiligen Herstellerbedingungen. Eine Garantie ist eine freiwillige Zusage und besteht nur, wenn sie ausdrücklich von uns oder dem Hersteller angegeben wird. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
8. Digitale Leistungen, Updates und Änderungen
Digitale Leistungen können Software, Konfigurationen, Workflows, Prompts, Agenten-Anweisungen, Automationen, Dashboards, Dokumentationen, Templates, Inhalte, APIs oder Online-Zugänge umfassen.
Wir dürfen digitale Leistungen weiterentwickeln, ändern, verbessern, einschränken oder ersetzen, wenn dadurch die vereinbarte Hauptleistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird oder wenn Sicherheit, Datenschutz, Stabilität, technische Verfügbarkeit, rechtliche Anforderungen oder Drittanbieter-Änderungen dies erforderlich machen.
Bei laufenden Leistungen können notwendige Wartungen, Updates, Modellwechsel, Sicherheitsmaßnahmen oder technische Anpassungen zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Wir bemühen uns um angemessene Vorankündigung, soweit dies praktisch möglich ist.
9. KI-Ausgaben, experimenteller Charakter und Prüfpflicht
KI-Ausgaben können experimentell, unvollständig, veraltet, missverständlich, rechtlich oder fachlich falsch, voreingenommen oder für einen bestimmten Zweck ungeeignet sein. Pergent ist ein Assistenz- und Automationssystem, kein autonomer Geschäftsführer, Rechtsberater, Steuerberater, Finanzberater, Arzt oder Compliance-Verantwortlicher.
Nutzer bleiben dafür verantwortlich, Texte, Daten, Empfehlungen, Analysen, Kampagnen, E-Mails, Beiträge, Code, Dateien, Automationen und geschäftliche Entscheidungen vor Verwendung, Veröffentlichung, Versand oder Umsetzung selbst zu prüfen.
Geschäftskritische, rechtliche, steuerliche, finanzielle, medizinische, sicherheitsrelevante, personenbezogene oder reputationskritische Ergebnisse dürfen erst nach menschlicher Prüfung und, soweit erforderlich, nach Prüfung durch qualifizierte Fachleute verwendet werden.
Wir schulden keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine bestimmte Umsatzsteigerung, keine bestimmte Einsparung, keine rechtliche Fehlerfreiheit von KI-Ausgaben und keine ununterbrochene Verfügbarkeit einzelner KI-Modelle oder Drittanbieter.
10. Keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder Unternehmensberatung
Inhalte, Automationen und KI-Ausgaben dienen der allgemeinen Geschäftsunterstützung. Sie ersetzen keine individuelle Rechts-, Steuer-, Finanz-, Anlage-, Versicherungs-, Compliance- oder Unternehmensberatung durch qualifizierte Fachleute.
Wenn Pergent Entwürfe, Checklisten, Verträge, E-Mails, Analysen oder Entscheidungsvorlagen erstellt, sind diese als Arbeitsgrundlage zu verstehen und vor geschäftskritischer Nutzung eigenständig zu prüfen.
11. Kundendaten, Zugänge und rechtmäßige Nutzung
Kundendaten, Dateien, Konten, APIs und angebundene Dienste dürfen nur rechtmäßig, zweckgebunden und mit den erforderlichen Rechten verwendet werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Verarbeitung, Übermittlung und Nutzung der bereitgestellten Daten berechtigt ist.
Der Kunde darf Pergent nicht für rechtswidrige Inhalte, Spam, unerlaubte Kaltakquise, täuschende Kommunikation, Verletzung von Persönlichkeitsrechten, Urheberrechtsverletzungen, Datenschutzverstöße, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, missbräuchliche Automationen oder sonstige unzulässige Zwecke verwenden.
Zugangsdaten, API-Keys und Tokens sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde soll nur die notwendigen Rechte vergeben und uns unverzüglich informieren, wenn ein Zugang kompromittiert wurde oder nicht mehr verwendet werden darf.
12. Datenschutz, Vertraulichkeit und externe Anbieter
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung und, soweit erforderlich, nach gesonderten Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung oder Datenverarbeitung.
Je nach Paket und Konfiguration können Daten lokal, in Kundensystemen oder bei externen Anbietern verarbeitet werden. Welche Anbieter konkret genutzt werden, kann von Paket, Setup, Kundenvorgaben und technischer Verfügbarkeit abhängen.
Wir behandeln vertrauliche Informationen des Kunden sorgfältig und verwenden sie nur zur Erbringung der vereinbarten Leistungen, zur Fehlerbehebung, Sicherheit, Dokumentation, Abrechnung und gesetzlich erforderlichen Zwecken.
13. Kein Verbraucher-Widerrufsrecht bei B2B-Bestellungen
Da Pergent ausschließlich an Unternehmerkunden verkauft und der Kunde seine Unternehmereigenschaft im Checkout, in der Anfrage oder im Angebot bestätigt, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht und kein privates Fernabsatz-Rücktrittsrecht.
Rücktritt, Storno, Umbuchung, Erstattung oder Kulanzregelungen bestehen nur, wenn sie auf der finalen Angebots-, Produkt-, Warenkorb-, Checkout- oder Vertragsseite ausdrücklich eingeräumt werden oder von uns schriftlich bestätigt wurden.
Individuelle, bereits begonnene oder kundenspezifische Setup-, Konfigurations-, Beratungs-, Hardware-, Integrations-, Digital- oder Onboarding-Leistungen sind nicht beliebig stornierbar. Bereits erbrachte Leistungen, bestellte Hardware, Drittanbietergebühren, Sonderbeschaffungen, Zahlungsanbietergebühren und angefallener Mehraufwand können verrechnet oder von einer Erstattung abgezogen werden.
Nur falls im Einzelfall zwingendes Verbraucherrecht entgegen der bestätigten Unternehmereigenschaft anwendbar sein sollte, gelten die gesetzlichen Rücktritts- bzw. Widerrufsrechte im zwingenden Umfang. In diesem Fall können bei ausdrücklichem Wunsch nach sofortigem Leistungsbeginn bereits erbrachte Dienstleistungen, digitale Bereitstellungen oder kundenspezifische Konfigurationen nach den gesetzlichen Regeln anteilig verrechnet werden oder ein Widerrufsrecht im gesetzlich zulässigen Umfang entfallen.
14. Gewährleistung, Garantie und Mängel
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Gegenüber Unternehmerkunden können Gewährleistungsrechte im gesetzlich zulässigen Umfang eingeschränkt werden, soweit dies im konkreten Angebot oder Vertrag vorgesehen ist.
Eine Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich als Garantie bezeichnet und mit Inhalt, Dauer, räumlichem Geltungsbereich und Garantiegeber beschrieben wird. Herstellergarantien werden durch unsere AGB nicht erweitert und schränken gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.
Bei digitalen Leistungen gilt ein Mangel nicht schon deshalb als gegeben, weil ein KI-Modell anders formuliert als erwartet, ein Drittanbieter seine API ändert, ein Modell zeitweise nicht verfügbar ist, ein Prompt nicht das gewünschte Ergebnis liefert oder eine experimentelle Funktion nicht produktionsreif ist, sofern die vereinbarte Hauptleistung im Wesentlichen erbracht wird.
Der Kunde muss erkennbare Mängel, Fehlfunktionen, Transportschäden, falsche Lieferungen oder Setup-Probleme möglichst rasch und nachvollziehbar melden, damit Prüfung und Nachbesserung möglich sind.
15. Support und Verfügbarkeit
Supportumfang, Reaktionszeiten, Wartung, Betreuung, Monitoring, Updates und laufende Optimierung richten sich nach dem gewählten Paket oder einer gesonderten Vereinbarung.
Ohne ausdrückliche Service-Level-Vereinbarung schulden wir keine bestimmte Reaktionszeit, keine 24/7-Betreuung und keine durchgehende technische Verfügbarkeit. Sicherheits-, Wartungs- oder Drittanbieter-Ausfälle können zu Unterbrechungen führen.
16. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, soweit eine solche Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf.
Im Übrigen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen oder begrenzt, insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzverlust, Datenverlust ohne ausreichende Sicherung, Reputationsschäden, Fehlentscheidungen auf Basis ungeprüfter KI-Ausgaben, Drittanbieter-Ausfälle, API-Änderungen, Sperren externer Konten, Modellfehler, nicht erreichte Geschäftsergebnisse oder rechtswidrige Nutzung durch den Kunden.
Bei Unternehmerkunden ist eine etwaige Haftung, soweit gesetzlich zulässig, der Höhe nach auf den für die betroffene Leistung tatsächlich bezahlten Betrag der letzten drei Monate begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere Produkthaftung, bleibt unberührt.
17. Kundeninhalte, Referenzen und Arbeitsergebnisse
Der Kunde behält seine Rechte an eigenen Daten, Inhalten, Marken, Dateien und Geschäftsinformationen. Er räumt uns die für Einrichtung, Betrieb, Support, Fehlerbehebung und Dokumentation erforderlichen Nutzungsrechte ein.
Von uns erstellte Konzepte, Workflows, Templates, Prompts, Agentenanweisungen, Dokumentationen, Designs, technische Umsetzungen und sonstige Arbeitsergebnisse dürfen vom Kunden im vereinbarten Umfang genutzt werden. Weitergabe, Weiterverkauf oder öffentliche Bereitstellung an Dritte ist nur erlaubt, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.
Eine öffentliche Nennung als Referenz erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden, sofern nicht bereits öffentlich zugängliche Informationen oder anonymisierte Praxisbeispiele verwendet werden.
18. Kommunikation und Änderungen
Nach bestätigter Anmeldung, Anfrage oder Bestellung dürfen wir Informationen zu Pergent, Setup, Angeboten, Webinaren, Produktinformationen, Produktupdates und vertragsrelevanten Hinweisen per E-Mail senden, soweit dies rechtlich zulässig ist. Marketing-Kommunikation kann jederzeit abbestellt werden.
Diese Bedingungen können angepasst werden, sobald Pergent vom Pergent- oder Setup-Angebot in ein konkretes Produkt- oder Serviceangebot übergeht oder wenn technische, rechtliche oder wirtschaftliche Änderungen dies erforderlich machen. Für bestehende Verträge gelten Änderungen nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen oder nach entsprechender Vereinbarung.
19. Schlussbestimmungen
Es gilt, soweit gesetzlich zulässig, das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss internationaler Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts, weil Verkäufer und Vertragspartner die Solfactory LTD mit Sitz in Zypern ist. Zwingende Rechte, die im Einzelfall trotz bestätigter Unternehmereigenschaft nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt.
Gerichtsstand für Unternehmerkunden ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.